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当下的时代，各类酒店品牌如雨后春笋般不断涌现，又不断在历史的舞台谢幕。面对不断涌现的新趋势和新挑战，你的酒店是否面临这样的痛点： 对于经营者，服务质量参差不齐，难以满足顾客日益多样化和个性化的需求 对于管理者，管理过程流程不畅，运营效率、人工效能低下 对于消费者，宾客体验与产品同质化严重 如何在经营与服务上实现突破，实现可持续发展，成为酒店业核心竞争力的关键。 本课程将深入剖析全面质量管理在酒店中的应用，旨在帮助酒店从业者认识到全员参与、全过程管理、全方位把控对于提升经营水平和服务质量的重要性。从而帮助酒店有效解决当前痛点，掌握构建一套属于本品牌、本集团的质量管理体系方法。
这是一门为专为业务部门经理打造的团队管理实操课程。 于彬彬老师指出业务经理人力资源管理有7个角色：团长—定目标 委派任务 打胜仗 ；教官—训战结合 优才举荐 栽培人；伯乐—慧眼识才 求贤若渴 建队伍；政委—文化传递 氛围建设 团结；考官—考核评价 反馈面谈 鞭策人；分配官—体系搭建 动力植入 绑定人；变革官—组织变革 人效提升 开新篇 。掌握这7个角色责任，让管理轻而易举。
作为管理者，你是否正面临以下问题： 1. 找不出问题根源，总是事倍功半？ 2. 缺乏积极自我对话，自我EMO还带不飞团队？ 3. 对下信息输出=单口阿巴阿巴？
《2021年职场心理健康数据洞察报告》指出，生活服务行业的从业者面临高强度、长时间的工作环境，且需面对多变的客人需求，超过三分之一的生活提供服务行业发展工作人员存在心理健康高风险。疫情的反复及酒店经营业绩的波动更使得酒店员工的焦虑感及压力感与日俱增，并潜移默化进入工作状态。如何在负面情绪中学会自我疏导及放松或寻求社会支持系统的帮助在情绪管理中的作用不可小觑。冲突在组织中在所难免，当面对挑战与质疑时，如何保持冷静的情绪及足够的动力推进任务完成组织目标，对于酒店人来说，是永不过时的话题。 本课程将通过工作中真实场景的还原及案例剖析，了解职场中不同情绪模式运作原理及不同种类冲突应对方式，深度解析高效职场沟通的关键要素，助你成为理性从容、逻辑清晰、温柔且有力量的职场酒店人。
不知你有没有想过，自己为什么会遇到以下问题：1、为什么自己只是说了一句话，结果惹得上司勃然大怒，甚至免不了被他训斥一番？2、为什么平时相处的很好很融洽的同事，竟然不再理我，革命友谊的小船说翻就翻？3、为什么一个看上去非常好搞定的客户，可在你这里，竟然想尽办法也不能顺利拿下？其实，在这些看似莫名其妙的躺枪背后，其实都是有原因的。极大可能是因为你的沟通出现了问题。那么如何避免以上雷区，让你分分钟收服人心呢？今天让我们走进少毅老师课程，帮您一一解答。
一支好的团队是成就事业的基础，然而，建设一个有战斗力与凝聚力的班子并不是一件容易的事。作为管理者，在日常管理中，你是否也经历过这样的力不从心：管严了走人，管松了没业绩；老员工没动力，新员工没能力；任务分配下去，员工执行无效果；企业文化不能落地；企业不断成长，但管理缺乏体系？究其原因，是因为我们缺乏系统和实战的方法。为了让你少走弯路，来自顶级管理咨询公司、有多年管理实战经验的倪老师将为你分享他的独家管理经验。本系列课程主要介绍了搭建团队、分析团队结构、团队激励、打造团队文化、提升领导力、提升团队执行力、团队持续成长、管理思维8个模块的内容，通过本课程的学习，你将学会搭建管理框架，实践管理模型，学会排雷避坑，提升管理境界。
作为职业职业经理人，你是不是也经常有挫败感，经常会感到气馁，认为没有人欣赏自己、没有人能够认识自己究竟能够做出什么特殊的贡献？如果你迫切想要成为人群中卓越超常的人，迫切地想要改善机构现状并取得辉煌的成就，想要寻找自己内在真正的心声，那么《高效能人士的七个习惯》就是你的良药，同时也是你通往卓越的道路的指明灯。