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在竞争激烈的酒店行业中,房务清洁保养工作直观重要。一方面它有利于酒店固定资产的保值增值,另一方面,良好的清洁保养能使设施设备延年益寿,减少维修和更换的成本。同时,做好清洁保养工作也可以进一步提升酒店服务品质与宾客体验感。因此为 了帮助酒店实现降本增效的核心目标,本课程将对标国际先进酒店集团的清洁保养理念,通过大量实战案例的分享,全方位剖析房务清洁保养的流程与标准,让酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。
酒店前台如何向客人要好评?首先要明白:酒店为什么要做好评! ● 4.5分以上的酒店,吃掉了所有携程酒店详情页流量的72% ● 好评分从4.5提升到4.9,平均房价至少上涨100元 ● 对于酒店来说,1条差评值6000块 那么如何让员工主动要好评?如何帮助员工要好评?如何营造全员要好评的氛围?如何做好有效的好评管理机制?这是一门可落地的员工要好评实操宝典。
近年来随着酒店行业的发展,开业的酒店越来越多,很多计划开业的酒店在筹备开业时,很多酒店管理人员才发现开荒工作千头万绪、一筹莫展,既忙碌又抓不住重点,稍不注意还有可能反复返工、重复劳动,甚至造成安全隐患,甚至带来经济损失。那么在酒店筹开过程中需要注意哪些问题?掌握哪些必要技能才能事半功倍完成筹开任务?为了帮助更多的酒店人解决这些烦恼,先之联合行业内资深实战派筹备管理专家开发了酒店筹开系列课程,本系列课程将告诉你开荒有哪几个阶段、如何对开荒人员进行有效分工、开荒的顺序是什么、如何挑选开荒及保洁工具、保洁程序又是什么以及在酒店筹开过程中需要注意哪些安全问题等等,通过本系列课程的学习,你将学会开荒的基本套路,掌握关键节点,提升专业能力,规范并高效完成酒店开荒管理工作,确保你的酒店顺利如期开业。