对于一家酒店来说，在运营过程中都不可避免地会面临危机的考验，如果处理不好，不仅会影响酒店的整体运营，还会给酒店带来负面影响，甚至极有可能给酒店带来直接的经济损失，进而导致酒店的倒闭和破产。因此，在酒店管理过程中，我们不仅要建立危机管理委员会，制定危机管理计划与机制，还要学会在第一时间应对危机。本次课程将深入浅出地为您解答不同种类的危机管理应该如何处理，有备无患地建立起“危机”的各项管理预案，以便在面对危机时，能从容应对，提升酒店应对危机事件的能力。