证书查询
酒店前台如何向客人要好评?首先要明白:酒店为什么要做好评! ● 4.5分以上的酒店,吃掉了所有携程酒店详情页流量的72% ● 好评分从4.5提升到4.9,平均房价至少上涨100元 ● 对于酒店来说,1条差评值6000块 那么如何让员工主动要好评?如何帮助员工要好评?如何营造全员要好评的氛围?如何做好有效的好评管理机制?这是一门可落地的员工要好评实操宝典。
学习对象
Learners'
● 一线服务部门员工
● 基层、中层管理者
学习收益
Learning gains
● 掌握搞定好评的三要素,有效提升酒店好评
● 掌握如何打造酒店客人的峰值体验,提升客人满意度和忠诚度
● 学会运用工具及表格实施好评过程管理,保障服务流程在线,促进好评结果达成
● 学会恰当处理差评的方法,将差评造成的损失降到最低
实操三部曲帮你搞定内部网评管理
抓住峰值体验的非常6+1,把控要好...
走进用户:如何通过有效设计引导客人...
陈佩丽
先之教育特聘讲师、酒店私域流量运营专家、抖音运营顾问、酒店高效赋能平台发起人、浙江省智慧酒店联盟副秘书长
陈佩丽老师曾就职于某国内排名前五的酒店集团,是资深的酒店电商运营专家。目前为止共带队拍摄上百家大牌酒店抖音短视频,单条短视频作品全网曝光量超2亿。陈佩丽老师提出酒店【化妆品理论】和【网红酒店打造六部曲】,她认为没有卖不出去的酒店,只有不会吆喝的酒店。并为多家酒店提供咨询服务,使其酒店年营收增百万以上。
姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
1****7 | **** | 学习中 |
1****2 | **** | 学习中 |
1****1 | **** | 学习中 |
1****5 | **** | 学习中 |
1****5 | **** | 学习中 |
1****5 | **** | 学习中 |