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专业证书 > > 好评这样要,轻松又有效 > 走进用户:如何通过有效设计引导客人主动好评
陈佩丽老师曾就职于某国内排名前五的酒店集团,是资深的酒店电商运营专家。目前为止共带队拍摄上百家大牌酒店抖音短视频,单条短视频作品全网曝光量超2亿。陈佩丽老师提出酒店【化妆品理论】和【网红酒店打造六部曲】,她认为没有卖不出去的酒店,只有不会吆喝的酒店。并为多家酒店提供咨询服务,使其酒店年营收增百万以上。
● 一线服务部门员工 ● 基层、中层管理者
● 明确搞定好评必备的三要素,查漏补缺找到酒店的短板
● 掌握容易让宾客主动好评的服务设计与场景,抓住“三小”人群,提升好评成功率
● AI小工具分享,实现5秒钟输出100字优质好评内容
一、搞定好评的三要素
二、用户视角:我为什么要帮你
三、用户视角:我怎么帮你