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抓住峰值体验的非常6+1,把控要好评关键点

  • 讲师:陈佩丽
  • 学时:21分钟
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陈佩丽 陈佩丽 先之教育特聘讲师、酒店私域流量运营专家、抖音运营顾问、酒店高效赋能平台发起人、浙江省智慧酒店联盟副秘书长

陈佩丽老师曾就职于某国内排名前五的酒店集团,是资深的酒店电商运营专家。目前为止共带队拍摄上百家大牌酒店抖音短视频,单条短视频作品全网曝光量超2亿。陈佩丽老师提出酒店【化妆品理论】和【网红酒店打造六部曲】,她认为没有卖不出去的酒店,只有不会吆喝的酒店。并为多家酒店提供咨询服务,使其酒店年营收增百万以上。


课程介绍

学习对象

● 一线服务部门员工 ● 基层、中层管理者

学习收益

● 掌握如何打造酒店客人的峰值体验,提升客人满意度和忠诚度

● 学习如何设计独特的酒店特色服务,增加客人对酒店的记忆点


课程大纲

一、峰值体验的6大关键服务时刻

二、如何设计酒店特色服务