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专业证书 > > 好评这样要,轻松又有效 > 抓住峰值体验的非常6+1,把控要好评关键点
陈佩丽老师曾就职于某国内排名前五的酒店集团,是资深的酒店电商运营专家。目前为止共带队拍摄上百家大牌酒店抖音短视频,单条短视频作品全网曝光量超2亿。陈佩丽老师提出酒店【化妆品理论】和【网红酒店打造六部曲】,她认为没有卖不出去的酒店,只有不会吆喝的酒店。并为多家酒店提供咨询服务,使其酒店年营收增百万以上。
● 一线服务部门员工 ● 基层、中层管理者
● 掌握如何打造酒店客人的峰值体验,提升客人满意度和忠诚度
● 学习如何设计独特的酒店特色服务,增加客人对酒店的记忆点
一、峰值体验的6大关键服务时刻
二、如何设计酒店特色服务