在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，数智化转型不再是一个选项，而是行业生存和发展的必然路径。对AI技术的应用，如智能客服、自动化客房管理、智能调度等，已经成为酒店提升竞争力的关键。然而许多酒店仍处在AI技术应用的初步探索阶段，忽视了智慧服务的重要性，针对当前酒店传统运营模式效率低下，成本控制困难，客户需求把握不精准等问题，本课程将聚焦酒店行业前沿AI技术的发展现状，在酒店中的应用机会以及AI工具的创新应用场景，帮助酒店能够基于数据的决策支持，洞察客户需求，降低运营成本、显著提升人效，使酒店能够在市场中保持领先地位。

数字化时代，各行各业都在做数字化转型，传统酒店业如何打破现状抓住机会完成转型，探索酒店全面数字化转型的路上，我们有哪些经验可以借鉴？科技和社会的发展裹挟着酒店行业向前走，酒店行业面临改革和转型，那么应该如何转型？在哪些场景可以做到智能化升级？服务质量是酒店的生命，在探讨酒店数字化转型的同时，我们也将目光汇聚到了酒店基础服务上。众所周知，酒店保洁是一项大工程，标准化的清洁流程，个性化的清洁服务，不仅能给客人一切如新的感觉，还能给酒店带来更好的口碑。本课程将通过分享不同企业实践经验，用跨行业视角，为酒店数字化转型提供新思路。

疫情当下，越来越多的酒店被征用为隔离酒店，在所难免。而作为隔离酒店，是否就意味着酒店业务停滞不前？相较于常客，隔离酒店客人有哪些不同的诉求？封闭管理中，酒店还可通过哪些方面营造个性化服务？本课程将通过介绍杭州新侨饭店和广州从化碧水湾温泉酒店作为隔离酒店的亲身经历，分享隔离征用酒店期间的款客之道及客户关系维护的具体做法，教你学会跳出固有经营思维方式，在危机中找到生存法则。 疫情对于酒店的客群及营收产生了重大影响，无论是否正常营业，酒店都经历了跌宕起伏的营收大关。然政府出台了扶持政策，复苏之路仍需酒店自行探索。原先的业态已收效甚微。客户对酒店要求更多元化，酒店该如何培养品牌特色提升核心竞争力？来自千岛湖洲际酒店、北京五矿君澜酒店、台州远洲凤凰山庄的总经理为大家带来了疫情间创收的破圈之道及一系列自救成果分享。

在如今疫情反复的大背景下，文旅产业遭受重创，酒店业亟需改变，那么酒店需要做哪些新动作？需要关注哪些新的消费群体？品牌焕新具体可以从哪些方面着手？后疫情时代无论是客户或者市场需求都已悄然转变。只有了解消费者、竞争者及平台者的变化才能更好地制定经营战略。当下行业究竟发生了什么变化？酒店该如何使得自己从竞争者中脱颖而出获得稳定客源？同时，动荡的外部环境下，疫情也正促使酒店人力资源发生重构，面对人力成本与锐减的酒店收益，酒店人力资源该何去何从？本系列课程将从酒店外部及内部环境进行剖析，帮助酒店找到转型机会点，度过“内忧外患”。

一个企业经营的好坏，取决于企业内外的各种因素，但管理者经营观念的先进、正确与否是经营好一家企业的重要因素之一。且随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争日趋激烈，目前酒店“标准化、规范化、程序化”的产品及服务很难适应当前消费者的需求，对产品、文化与服务的精选将逐渐成为酒店行业下一阶段的发展趋势。 朱晓豫老师将结合自己18余年职业经理人的从业经验，从产品、服务与绩效等方面与你分享如何在大牌如林的酒店市场中突破重围，赢得市场。

全球经济面临变革，商业环境进入新的10年发展周期，过去10年我们所依赖的红利渐渐消失。商业回归本质，科技、产业互联网、新零售，哪些才是我们应该捕捉的发展方向？身处商场的你，如何找到最具价值创新的商业模式，如何挖掘带来十倍增长的盈利点，是每个企业面临的非常紧迫的问题。本课题将通过六大模块，40个商业模式，100多家优秀公司的商业案例告诉你企业10倍乃至百倍盈利增长的秘密。在这些企业中，他们既有传统的企业，也有科技巨头；有百年老店，也有商业新课，但是他们有个共同的特点——就是依赖创新的商业模式，那具体是如何做到的呢，且听【倪云华】老师一一道来。