本课程是一套面向酒店行业全岗位的AI 落地实战课程。从 AI 工具认知起步，带领学员先建立 "会用、会避坑、会调用" 的 AI 基础能力，再深入前台客服、营销、日常办公等真实工作场景展开讲解，包括：金牌前台数字替身、企业微信 24 小时客服、爆款文案批量生产、飞书数据高效处理、客资留存、内务管理、PPT 与视频制作等，给出可直接上手的方法和操作路径。帮助学员把AI 变成自己真正 "用得起来" 的得力助手，帮助酒店实现降本、提效、增收。 注： 1.线上课程学习+社群辅导答疑，联系先之学习顾问或客服入群； 2.全年社群答疑【指定工作日及工作时间，围绕线上所学内容进行答疑，相关答疑及互动，讲师均在社群进行，不单独沟通】； 3.定期分享酒店AI应用咨询；AI提示词、SKILL应用模板等； 4.不定期线下沙龙活动免费参加。

本课程是一套面向酒店行业全岗位的AI 落地实战课程。从 AI 工具认知起步，带领学员先建立 "会用、会避坑、会调用" 的 AI 基础能力，再深入前台客服、营销、日常办公等真实工作场景展开讲解，包括：金牌前台数字替身、企业微信 24 小时客服、爆款文案批量生产、飞书数据高效处理、客资留存、内务管理、PPT 与视频制作等，给出可直接上手的方法和操作路径。帮助学员把AI 变成自己真正 "用得起来" 的得力助手，帮助酒店实现降本、提效、增收。 （注：仅线上课程学习，不含社群辅导答疑）

该证书是面向文旅行业从业者推出的AI应用技能证书项目。以“明认知—会提问—能提效—真落地”为能力主线，系统覆盖AI认知思维、提示词工程、生成式 AI全能应用、AI数据分析与会议管理、AI写作、企业AI知识库搭建、智能体开发与 Agent Skills 共8大学习模块、约200个核心知识点，帮助学员完成从“AI旁观者”到“AI应用者”再到“AI落地推动者”的能力跃迁。 课程以系统化、实战化为导向，不讲晦涩理论，只求学完即用，帮助每一位文旅从业者把AI工具转化为实实在在的工作生产力。

在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，数智化转型不再是一个选项，而是行业生存和发展的必然路径。对AI技术的应用，如智能客服、自动化客房管理、智能调度等，已经成为酒店提升竞争力的关键。然而许多酒店仍处在AI技术应用的初步探索阶段，忽视了智慧服务的重要性，针对当前酒店传统运营模式效率低下，成本控制困难，客户需求把握不精准等问题，本课程将聚焦酒店行业前沿AI技术的发展现状，在酒店中的应用机会以及AI工具的创新应用场景，帮助酒店能够基于数据的决策支持，洞察客户需求，降低运营成本、显著提升人效，使酒店能够在市场中保持领先地位。

在如今疫情反复的大背景下，文旅产业遭受重创，酒店业亟需改变，那么酒店需要做哪些新动作？需要关注哪些新的消费群体？品牌焕新具体可以从哪些方面着手？后疫情时代无论是客户或者市场需求都已悄然转变。只有了解消费者、竞争者及平台者的变化才能更好地制定经营战略。当下行业究竟发生了什么变化？酒店该如何使得自己从竞争者中脱颖而出获得稳定客源？同时，动荡的外部环境下，疫情也正促使酒店人力资源发生重构，面对人力成本与锐减的酒店收益，酒店人力资源该何去何从？本系列课程将从酒店外部及内部环境进行剖析，帮助酒店找到转型机会点，度过“内忧外患”。

全球经济面临变革，商业环境进入新的10年发展周期，过去10年我们所依赖的红利渐渐消失。商业回归本质，科技、产业互联网、新零售，哪些才是我们应该捕捉的发展方向？身处商场的你，如何找到最具价值创新的商业模式，如何挖掘带来十倍增长的盈利点，是每个企业面临的非常紧迫的问题。本课题将通过六大模块，40个商业模式，100多家优秀公司的商业案例告诉你企业10倍乃至百倍盈利增长的秘密。在这些企业中，他们既有传统的企业，也有科技巨头；有百年老店，也有商业新课，但是他们有个共同的特点——就是依赖创新的商业模式，那具体是如何做到的呢，且听【倪云华】老师一一道来。

一个企业经营的好坏，取决于企业内外的各种因素，但管理者经营观念的先进、正确与否是经营好一家企业的重要因素之一。且随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争日趋激烈，目前酒店“标准化、规范化、程序化”的产品及服务很难适应当前消费者的需求，对产品、文化与服务的精选将逐渐成为酒店行业下一阶段的发展趋势。 朱晓豫老师将结合自己18余年职业经理人的从业经验，从产品、服务与绩效等方面与你分享如何在大牌如林的酒店市场中突破重围，赢得市场。