在如今疫情反复的大背景下，文旅产业遭受重创，酒店业亟需改变，那么酒店需要做哪些新动作？需要关注哪些新的消费群体？品牌焕新具体可以从哪些方面着手？后疫情时代无论是客户或者市场需求都已悄然转变。只有了解消费者、竞争者及平台者的变化才能更好地制定经营战略。当下行业究竟发生了什么变化？酒店该如何使得自己从竞争者中脱颖而出获得稳定客源？同时，动荡的外部环境下，疫情也正促使酒店人力资源发生重构，面对人力成本与锐减的酒店收益，酒店人力资源该何去何从？本系列课程将从酒店外部及内部环境进行剖析，帮助酒店找到转型机会点，度过“内忧外患”。

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课程研发团队，汇集了香格里拉、喜达屋、洲际、万豪等国际联号酒店集团内部专业人士，通过对这些酒店集团基层员工的胜任力架构进行深入研究，并融合国际领先的行业知识与理念，全面覆盖酒店业职业技能提升与胜任力培养，倾力打造满足不同阶段、不同岗位学员的自研发课程，课程采用动漫、微电影等多种形式对专业内容进行了多角度的体现：其中真人演绎课程以酒店基层员工SOP为基础，工作场景为案例，以幽默风趣的动漫，循循善诱，实战实用的精品干货，在寓教于乐中使学员获得收获。

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