《2021年职场心理健康数据洞察报告》指出，生活服务行业的从业者面临高强度、长时间的工作环境，且需面对多变的客人需求，超过三分之一的生活提供服务行业发展工作人员存在心理健康高风险。疫情的反复及酒店经营业绩的波动更使得酒店员工的焦虑感及压力感与日俱增，并潜移默化进入工作状态。如何在负面情绪中学会自我疏导及放松或寻求社会支持系统的帮助在情绪管理中的作用不可小觑。冲突在组织中在所难免，当面对挑战与质疑时，如何保持冷静的情绪及足够的动力推进任务完成组织目标，对于酒店人来说，是永不过时的话题。 本课程将通过工作中真实场景的还原及案例剖析，了解职场中不同情绪模式运作原理及不同种类冲突应对方式，深度解析高效职场沟通的关键要素，助你成为理性从容、逻辑清晰、温柔且有力量的职场酒店人。

不知你有没有想过，自己为什么会遇到以下问题：1、为什么自己只是说了一句话，结果惹得上司勃然大怒，甚至免不了被他训斥一番？2、为什么平时相处的很好很融洽的同事，竟然不再理我，革命友谊的小船说翻就翻？3、为什么一个看上去非常好搞定的客户，可在你这里，竟然想尽办法也不能顺利拿下？其实，在这些看似莫名其妙的躺枪背后，其实都是有原因的。极大可能是因为你的沟通出现了问题。那么如何避免以上雷区，让你分分钟收服人心呢？今天让我们走进少毅老师课程，帮您一一解答。

作为职业职业经理人，你是不是也经常有挫败感，经常会感到气馁，认为没有人欣赏自己、没有人能够认识自己究竟能够做出什么特殊的贡献？如果你迫切想要成为人群中卓越超常的人，迫切地想要改善机构现状并取得辉煌的成就，想要寻找自己内在真正的心声，那么《高效能人士的七个习惯》就是你的良药，同时也是你通往卓越的道路的指明灯。

本课程主要从情绪管理之认识情绪、情绪管理的方法及技巧、不同人格类型员工管理和领导对员工情绪进行管理这四部分的内容进行讲解。通过学习，学员可以了解情绪是什么，并掌握管理情绪的方法，从而正确引导员工的情绪，使员工相处更为融洽。