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本课程主要从情绪管理之认识情绪、情绪管理的方法及技巧、不同人格类型员工管理和领导对员工情绪进行管理这四部分的内容进行讲解。通过学习,学员可以了解情绪是什么,并掌握管理情绪的方法,从而正确引导员工的情绪,使员工相处更为融洽。
学习对象
Learners'
酒店各部门督导酒店各部门经理
学习收益
Learning gains
情绪管理之认识情绪
情绪管理的方法及技巧
不同人格类型员工管理
领导对员工情绪进行管理
压力与压力管理
管理者如何激励员工
行业培训
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课程研发团队,汇集了香格里拉、喜达屋、洲际、万豪等国际联号酒店集团内部专业人士,通过对这些酒店集团基层员工的胜任力架构进行深入研究,并融合国际领先的行业知识与理念,全面覆盖酒店业职业技能提升与胜任力培养,倾力打造满足不同阶段、不同岗位学员的自研发课程,课程采用动漫、微电影等多种形式对专业内容进行了多角度的体现:其中真人演绎课程以酒店基层员工SOP为基础,工作场景为案例,以幽默风趣的动漫,循循善诱,实战实用的精品干货,在寓教于乐中使学员获得收获。
姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
1****7 | **** | 学习中 |
1****2 | **** | 学习中 |
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