当下的时代，各类酒店品牌如雨后春笋般不断涌现，又不断在历史的舞台谢幕。面对不断涌现的新趋势和新挑战，你的酒店是否面临这样的痛点： 对于经营者，服务质量参差不齐，难以满足顾客日益多样化和个性化的需求 对于管理者，管理过程流程不畅，运营效率、人工效能低下 对于消费者，宾客体验与产品同质化严重 如何在经营与服务上实现突破，实现可持续发展，成为酒店业核心竞争力的关键。 本课程将深入剖析全面质量管理在酒店中的应用，旨在帮助酒店从业者认识到全员参与、全过程管理、全方位把控对于提升经营水平和服务质量的重要性。从而帮助酒店有效解决当前痛点，掌握构建一套属于本品牌、本集团的质量管理体系方法。