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疫情当下，越来越多的酒店被征用为隔离酒店，在所难免。而作为隔离酒店，是否就意味着酒店业务停滞不前？相较于常客，隔离酒店客人有哪些不同的诉求？封闭管理中，酒店还可通过哪些方面营造个性化服务？本课程将通过介绍杭州新侨饭店和广州从化碧水湾温泉酒店作为隔离酒店的亲身经历，分享隔离征用酒店期间的款客之道及客户关系维护的具体做法，教你学会跳出固有经营思维方式，在危机中找到生存法则。 疫情对于酒店的客群及营收产生了重大影响，无论是否正常营业，酒店都经历了跌宕起伏的营收大关。然政府出台了扶持政策，复苏之路仍需酒店自行探索。原先的业态已收效甚微。客户对酒店要求更多元化，酒店该如何培养品牌特色提升核心竞争力？来自千岛湖洲际酒店、北京五矿君澜酒店、台州远洲凤凰山庄的总经理为大家带来了疫情间创收的破圈之道及一系列自救成果分享。
学习对象
Learners'
● 酒店业主、总经理、副总等高管
● 酒店市场营销总监、运营总监
● 酒店财务总监及财务相关人员
学习收益
Learning gains
● 学会分析隔离客户的需求，厘清服务诉求
● 了解新侨饭店在特殊时期客户关系维护的措施，借鉴经营智慧
● 以康养旅千岛湖有限公司千岛湖洲际度假酒店，告诉大家疫情期间停业的酒店可以做些什么，助力酒店疫情后快速复工复产
● 详细介绍如何通过产品出圈、传播出圈和营销出圈3个方面实现酒店出圈
● 了解酒店经营的变革新思路，根据当下市场特点，融合酒店优势，实现业务多元化，提升酒店收益
● 了解酒店最大的费用支持项目，有效降低盈亏平衡点
疫情停业期间酒店的“穿越”与“信心”
疫情下酒店的运营思路变革
疫情下运营酒店的“急救锦囊”之北京...
如何做好隔离酒店的服务与客户关系管理
隔离酒店的待客之道与客户关系发展
酒店运营低谷期的成本管控
疫情下酒店经营管理的搏击与突围
| 姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
| 1****7 | **** | 学习中 |
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| 1****5 | **** | 学习中 |
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