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礼宾部接待

礼宾部接待

原价 :388.00元

现价仅需 :208.00

课程数量 :6门

学习时长 :60天

收藏次数 :1493次

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  • 课程概述
  • 学员评价
  • 课程简介

    礼宾部通常是顾客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,礼宾部的工作承接了顾客到店行李的存放、顾客用车的预定、顾客离店的行李服务等,当然也包括一些特殊情况的处理,比如行李遗失的处理等。本课程主要以礼宾部接待的各项操作为核心,详细介绍了本部门日常工作中的流程及特殊情况的处理技巧。

    学习对象

    Learners'

    礼宾部主管 礼宾员

    学习收益

    Learning gains

    熟悉团队行李抵店服务的操作流程 掌握行李寄存的基本流程 了解行李寄存流程中的易错点 当客人行李遗失时,学会如何去跟客人沟通 了解团队行李离店服务程序

    课程目录
    讲师风采

    先之动漫

    先之酒店业教育培训网

    此课程为先之酒店业教育培训网自主研发课程,以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础,引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例,并且结合了幽默风趣的动漫展现形式,学员可在娱乐之余将知识点掌握。

    学习动态
    截止2019年10月15日,已有 358 名学员参加学习 我要报名
    姓名 手机号码 学习状态
    曾****武 157****8967 学习中
    z****0 **** 学习中
    h****1 **** 学习中
    1****3 **** 学习中
    1****7 **** 学习中
    陈**** 137****2227 已完结

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