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现今商品供应极其丰富，酒店之间的竞争已经从单纯的产品竞争转向服务竞争。客房是酒店的主体，是酒店的重要组成部分。客房服务的好坏，直接关系到客人对酒店的直观印象。本课程通过经典案例以及讲师的独到见解，展现酒店客房服务过程中容易被忽视的众多细微环节，并提出有效的改进措施，旨在阐述“以客户需求为出发点，分析趋势，把握潮流，将服务做深、做细、做透”的精细化客房服务理念。
学习对象
Learners'
房务总监 客房部经理 客房部主管 客房部员工
学习收益
Learning gains
了解客房精细化服务的管理理念 借鉴其他酒店的优势，提高自身的服务意识和水平 掌握客房服务提示卡的设计和运用 掌握提升服务质量的捷径，打造个性化、人性化和创新化的客房服务
客房迷你吧检查
客房加床流程
客房迷你吧补给
客房家具的清洁与保养（初级篇）
酒店五小事，提升顾客满意度（上）
酒店五小事，提升顾客满意度（下）
客人遗留物品处理
客房做床流程
客房清扫ABC
离店客房检查
客房卫生间清洁服务
送物品至客房的标准与流程
客房检查工作规范（上）
客房检查工作规范（下）
洗衣服务（下）
如何处理客人请求开房门
客房服务，团结就是力量
客房清扫三部曲之月光曲
客房清扫三部曲之狂想曲
客房清扫三部曲之小夜曲
先之动漫
先之酒店业教育培训网
此课程为先之酒店业教育培训网自主研发课程，以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础，引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例，并且结合了幽默风趣的动漫展现形式，学员可在娱乐之余将知识点掌握。
| 姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
| 测**** | 182****9515 | 学习中 |
| 1****8 | **** | 学习中 |
| 王****波 | 186****9788 | 学习中 |
| 1****9 | **** | 学习中 |
| 1****6 | **** | 已完结 |
| I****2 | **** | 学习中 |
