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现今商品供应极其丰富，酒店之间的竞争已经从单纯的产品竞争转向服务竞争。客房是酒店的主体，是酒店的重要组成部分。客房服务的好坏，直接关系到客人对酒店的直观印象。本课程通过经典案例以及讲师的独到见解，展现酒店客房服务过程中容易被忽视的众多细微环节，并提出有效的改进措施，旨在阐述“以客户需求为出发点，分析趋势，把握潮流，将服务做深、做细、做透”的精细化客房服务理念。
学习对象
Learners'
● 房务总监● 客房部经理● 客房部主管● 客房部员工
学习收益
Learning gains
● 了解客房精细化服务的管理理念● 借鉴其他酒店的优势，提高自身的服务意识和水平● 掌握客房服务提示卡的设计和运用● 掌握提升服务质量的捷径，打造个性化、人性化和创新化的客房服务
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洗衣服务（下）
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行业培训(动漫)
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以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础，引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例，并且结合了幽默风趣的动漫展现形式，学员可在娱乐之余将知识点掌握。
| 姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
| 1****3 | **** | 学习中 |
| 1****0 | **** | 学习中 |
| 1****3 | **** | 学习中 |
| y****a | **** | 学习中 |
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| 1****9 | **** | 学习中 |
