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客人遗留物品处理

  • 讲师:先之动漫
  • 学时:10分钟
  • 类别:客房
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先之动漫 先之动漫 先之酒店业教育培训网

此课程为先之酒店业教育培训网自主研发课程,以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础,引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例,并且结合了幽默风趣的动漫展现形式,学员可在娱乐之余将知识点掌握。

课程介绍

学习对象

酒店客房部全体员工

学习收益

● 了解处理客人遗留物品流程
● 明确处理客人遗留物品的注意点
● 处理客人遗留物品要点

课程大纲

一、发现遗留物品
二、储存遗留物品
三、认领遗留物品
四、未认领物品处理
五、汇总《客人遗留物品登记表》