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酒店五小事,提升顾客满意度(上)

  • 讲师:先之动漫
  • 学时:8分钟
  • 类别:客房
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先之动漫 先之动漫 先之酒店业教育培训网

此课程为先之酒店业教育培训网自主研发课程,以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础,引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例,并且结合了幽默风趣的动漫展现形式,学员可在娱乐之余将知识点掌握。

课程介绍

学习对象

房务部全体员工

学习收益

● 了解酒店服务的重要性
● 了解酒店服务中的不足
● 熟悉酒店WiFi现状
● 思考如何增加迷你吧收益

课程大纲

一、WiFi覆盖不全面
二、亏损的迷你吧