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前厅服务

前厅服务

原价 :588.00元

现价仅需 :288.00

课程数量 :2门

学习时长 :60天

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  • 课程概述
  • 学员评价
  • 课程简介

    前厅服务质量是决定饭店形象最关键的因素,它是饭店经营的灵魂,是饭店的生命线。本课程将带您进入酒店前厅服务“世界”,通过传授前厅常用英语,对客投诉的化解技巧,及前厅服务中心的礼仪规则及接听电话服务技能。给学员立体呈现前厅服务知识,并且能转化于日常工作中,提升前厅服务质量。

    学习对象

    Learners'

    前台接待 前厅部经理 大堂副理 前台员工 礼宾主管

    学习收益

    Learning gains

    了解前台电话服务中的注意事项 深入理解基本电话礼仪 掌握不同场合不同情况的电话礼仪 了解前厅预订到登记入住流程英语 帮助学员掌握解决疑难问题和宾客投诉的技巧

    课程目录
    讲师风采

    张亮

    国际知名酒店集团信息管理专家 著名国际酒店集团教育发展总监 资深人力资源培训导师、现任北京金融街控股项目总经理

    美国培训与发展协会认证讲师美国饭店协会认证讲师香格里拉酒店管理学院认证讲师中国中化物业酒店管理学院认证讲师先之教育客座教授全国专业人才储备工作委员会特聘讲师美联商学院客座教授英国太古酒店集团区域教育发展总监中信雅墨投资集团执行总经理金融街物业股份有限公司融泽培训中心总经理

    学习动态
    截止2020年07月12日,已有 371 名学员参加学习 我要报名
    姓名 手机号码 学习状态
    测**** 182****9515 学习中
    1****8 **** 学习中
    王****波 186****9788 学习中
    1****9 **** 学习中
    1****6 **** 已完结
    I****2 **** 学习中

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