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抓住关键因素,提高网评分

  • 讲师:金萍飞
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金萍飞 金萍飞 先之教育高级讲师 中国知名酒店集团总经理 笙岚酒店管理(上海)有限公司创始人

笙岚酒店管理(上海)有限公司创始人、国内知名酒店集团总经理,先后在西湖国宾馆、豪生酒店集团、远洲酒店集团、曙光酒店集团等多家酒店及集团公司任职;十五年的酒店房务运营管理经验,擅长房务经营管理微改造、工具用具微创新,是集团房务条线流动红旗记录保持者,连续多年在客户满意度、年度检查得分率、暗访检查得分率、房务营收及GOP率稳居集团第一及行业前列;也是阿米巴绩效管理模式的先行者与推动者,以高效稳健的风格、务实有效的方法授课,为学员带来切实而可行的房务问题解决方案。

课程介绍

学习对象

● 客房经理、前厅经理 ● 房务总监

学习收益

 “慧评得分”、“顾客观点”等常见名词进行解释,让你从理论层面对网评分有个基础认知

掌握提高网评分的常见方法及注意事项,避免踩雷

课程大纲

网评的基础认识

二、提升网评有方法