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如何通过数据化分析提升酒店培训效能

  • 讲师:康奇
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康奇 康奇 中国酒店十大人力资源总监 中国酒店业十大培训总监 多家旅游院校客座讲师 四维酒店人效管理模型创建者

20年酒店人力资源工作经验,曾就职于多家集团酒店,如雅高、喜达屋、洲际、豪生等等。其本人著有《创新现代酒店人力资源管理》、《实用酒店培训指南》、《电话礼仪与IQ》等方面的书籍。一直以其独特的培训风格、丰富的经历为多家酒店提供营运及培训支持。


课程介绍

学习对象

● 酒店人事/培训经理 ● 人力资源总监

学习收益

 了解酒店培训都有哪些可用数据,及该数据体现出来的培训现状是什么

明确如何提升酒店服务质量和管理技能

 掌握如何为酒店所有员工提供充分且必要的培训

课程大纲

酒店培训数据分析解决什么问题

二、酒店培训有哪些数据

选择哪些酒店培训数据分析

四、如何分析酒店培训数据

五、酒店培训数据分析结果与行动方案