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收银高级功能的使用

  • 讲师:穆林
  • 学时:57分钟
  • 类别:前厅
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穆林 穆林 中国饭店协会公寓委员会 专家组组长

10多年的酒店行业信息化经验,曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职,在国内首先提出“人第一,观念第二,物第三”的信息化指导思想,践行信息化第三方培训的理念,先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树, 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。

课程介绍

学习对象

酒店前台主管
酒店大堂副理
酒店前台人员
酒店销售人员

学习收益

● 掌握在收银过程中特殊情况的处理方法和技巧
● 了解单客人账户与多客人账户的操作区别,掌握两种账户的操作程序
● 理解并掌握Fidelio系统的收银(Cashiering)高级功能
● 学会正确处理离店与支付两者之间的关系

课程大纲

一、收银特殊情况的处理
二、单客人账户操作
1、同客分账
2、同客人账目转移
3、账目调整
4、劈账(拆账)
三、多客人账户操作
1、异客分账
2、异客转账
四、重开房间的预防