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专业证书 > > 景区运营之岗位能力提升——环境维护与商业运营岗 > 景区标准化作业流程与游客友好互动要点
滕佳
先之教育特聘讲师
北京兴博旅投规划设计院 副院长
拉萨市文化旅游人才实训中心专业技能教师
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院 特聘研究员
中国旅游协会 长城分会 副秘书长
先之教育特聘讲师
北京兴博旅投规划设计院 副院长
拉萨市文化旅游人才实训中心专业技能教师
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院 特聘研究员
中国旅游协会 长城分会 副秘书长
● 景区一线/非一线各岗位人员
● 掌握景区全套标准化保洁流程，统一作业规范。
● 借鉴标杆公厕、道路运维案例，长效优化景区整体环境设施。
● 明确与游客友好互动的流程与标准，塑造景区优质服务形象。
一、景区标准化作业流程与快速保洁
二、景区非一线服务人员如何与游客友好互动？