学习对象

酒店全体员工

学习收益

● 通过对“不要轻易给别人下定义”、“话不可以乱说”、“说话之前要学会聆听”等沟通技巧的分享，帮助您轻松掌握职场沟通要领

● 引用大量职场沟通案例，并对其进行分析，以便您精准分析自身职场沟通的误区，从而对症下药，改变沟通方式

课程大纲

一、说话三分满，做事十分圆，这句话怎么理解

二、饭不能随便吃，话不能随便说，这是为什么

三、开口之前要学会聆听，你做到了么

四、如何用好的言辞为自己塑造一张“天然”的名片

五、说话太强势，是一切争执的根源，怎么避免