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酒店客房是酒店的核心产品，也是酒店利润的主要来源，做好酒店客房管理，我们要无论是在客房清洁、卫生间清洁、提供加床服务还是住客房开夜床服务等等。都要让客户感受到宾至如归的感觉，以提升客房服务质量，减少宾客投诉。
学习对象
Learners'
酒店客房部员工
学习收益
Learning gains
1）掌握客房清洁、卫生间清洁、提供加床服务、住客房开夜床服务等方面的流程和技巧，提升客人满意度
2）做好迷你吧、查退房工作，提升客房服务质量
客房检查工作规范（上）
客房检查工作规范（下）
敲门及进门
客房清洁
迷你吧管理
如何查退房
客房做床
住客房开夜床服务
客房细节部件清洁
客衣服务
卫生间清洁
布草管理
客房维修
加床服务
行业培训
先之酒店业教育培训网
课程研发团队，汇集了香格里拉、喜达屋、洲际、万豪等国际联号酒店集团内部专业人士，通过对这些酒店集团基层员工的胜任力架构进行深入研究，并融合国际领先的行业知识与理念，全面覆盖酒店业职业技能提升与胜任力培养，倾力打造满足不同阶段、不同岗位学员的自研发课程，课程采用动漫、微电影等多种形式对专业内容进行了多角度的体现：其中真人演绎课程以酒店基层员工SOP为基础，工作场景为案例，以幽默风趣的动漫，循循善诱，实战实用的精品干货，在寓教于乐中使学员获得收获。
| 姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
| 1****7 | **** | 学习中 |
| 1****2 | **** | 学习中 |
| 1****1 | **** | 学习中 |
| 1****5 | **** | 学习中 |
| 1****5 | **** | 学习中 |
| 1****5 | **** | 学习中 |
