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前厅接待管理

前厅接待管理

原价 :998.00元

现价仅需 :588.00

课程数量 :6门

学习时长 :60天

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  • 课程概述
  • 学员评价
  • 课程简介

    在前厅服务和操作中,接触最多的Opera软件就是Oprea前台管理系统。Opera PMS系统在设计上迎合不同规模酒店以及酒店集团的需求,因此掌握Opera PMS系统是前厅部必备的岗位技能。本课程将详细向学员讲解系统的操作,包括:收银与结账离店、前台接待入住操作、接待入住与在店客人、客户资料管理与维护、客户资料的建立与操作、如何拟定前厅部年度预算等技能。通过本课程的学习,相信学员能基本掌握Opera PMS 系统中的知识点,从而提升工作效率。

    学习对象

    Learners'

    客服部员工

    前厅部主管

    客房部主管

    酒店接待主管

    酒店大堂副理

    学习收益

    Learning gains

    熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式

    掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作

    理解入住和预定的关系,掌握基本入住的操作方法

    了解操作与客人状态和客房状态的关系

    掌握入住时房间分配的基本方法以及取消入住和换房的操作

    明确前厅部常见的收入点与支出点

    课程目录
    讲师风采

    穆林

    国际知名酒店集团信息管理专家 公寓业著名研究专家 美国饭店协会高级培训师(CHT) 中国饭店业协会公寓委员会发起人 中国智慧酒店联盟副秘书长

    10多年的酒店行业信息化经验,曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职,在国内首先提出“人第一,观念第二,物第三”的信息化指导思想,践行信息化第三方培训的理念,先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树, 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。

    学习动态
    截止2019年10月15日,已有 352 名学员参加学习 我要报名
    姓名 手机号码 学习状态
    曾****武 157****8967 学习中
    z****0 **** 学习中
    h****1 **** 学习中
    1****3 **** 学习中
    1****7 **** 学习中
    陈**** 137****2227 已完结

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