客房

Guest Room系列专业证书,接轨“GREEN ROOM”的先进理念,整合服务、安全、设计等客房岗位的知识点,细化客房岗位每个技能的触角,共计16个专业证书,学员完成学习并通过测验即可获得该专业证书。

  • 房务管理

    为提升客房及前厅的高效收益,要在前厅、楼层、客房等一系列的地方下功夫,了解控制成本的方法,了解客房分配的原则。本课程围绕房务管理规范展开讨论,主要知识点包括:掌握合理安排工作的技巧,学习房控的升级艺术,明确房控的重要性等。本课程力求使各位酒店管理者增强房务管理知识,并正确有效的进行房务的管理。

    课程数量:14门 | 学习时长:60天 | 学习费用:698元 查看详情 >>
  • 邮轮客房服务

    为提更好的为客人提供满意的服务,邮轮工作人员必须掌握全方面的邮轮客房服务知识。本课程主要围绕邮轮整体接待工作礼仪及邮轮客房清扫两方面详细介绍邮轮客房部员工的工作职责,以便提高工作效率,增加客人满意度。

    课程数量:10门 | 学习时长:60天 | 学习费用:208元 查看详情 >>
  • 客房管理

    为提升客房收益,必须在客房服务质量及客房人员管理及设备成本控制中进行优化。本课程围绕客房管理规范展开讨论,主要知识点包括:客房产品价格的分析及决策;客房产品的非价格竞争措施;如何处理投诉及如何在客房部门实现有效的人员管理等。本课程力求使各位酒店管理者增强客房管理知识,并正确有效的进行客房的管理。

    课程数量:8门 | 学习时长:60天 | 学习费用:588元 查看详情 >>
  • 客房服务

    现今商品供应极其丰富,酒店之间的竞争已经从单纯的产品竞争转向服务竞争。客房是酒店的主体,是酒店的重要组成部分。客房服务的好坏,直接关系到客人对酒店的直观印象。本课程通过经典案例以及讲师的独到见解,展现酒店客房服务过程中容易被忽视的众多细微环节,并提出有效的改进措施,旨在阐述“以客户需求为出发点,分析趋势,把握潮流,将服务做深、做细、做透”的精细化客房服务理念。

    课程数量:20门 | 学习时长:60天 | 学习费用:588元 查看详情 >>
  • 客房安全管理

    安全就是效益,客房安全无小事。安全是入住客人的最基本需求,而有效的客房安全管理是保证客房安全环境的前提与基础。本课程将围绕客房安全管理制度规范及保证客房安全的关键点展开讨论,力求使各位酒店管理者增强安全管理意识,使用正确而有效地安全管理方法,保证酒店员工及入住客人的人身财产安全。

    课程数量:3门 | 学习时长:60天 | 学习费用:288元 查看详情 >>
  • 洗衣房管理

    洗衣房在酒店中的地位极其重要,它是酒店的后勤部门,负责酒店所有布草,员工制服及酒店住店客人衣物的洗涤、熨烫等工作,所以相关人员应对它的管理予以极大地重视。本门课程通过对各类衣物的洗涤方法、各类布草的基本知识、管理和洗涤布草的方法、洗衣房内各种洗衣机的构造及种类和机器运行中常见故障的排除等方面的着重介绍,旨在帮助学员在实际工作中能够更好地全面运用所学知识提升自己的管理水平和工作技能。

    课程数量:11门 | 学习时长:60天 | 学习费用:488元 查看详情 >>
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  • 客房运营实务

  • 客房工作组织与计划

  • 客房清洁作业

  • 天花板、墙面、家具及固定装置清洁、养护

  • 地毯及地面的清洁、养护

  • 公区清洁作业

  • 床、织物及工作服的选择及养护

  • 客房库存品管理

  • 客房预算及费用控制

  • 客房人力资源管理

  • 客房信息化管理

  • 机器、设备与清洁剂管理