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为减少酒店成本支出，实现酒店良好经济效益，本课程专门介绍了前厅工作人员离店结帐的流程、标准以及如何使用Opera PMS 和Fidelio系统进行收银与结帐离店的操作，还包括收银帐户的登录与退出、外币兑换与前台服务技巧、预订保证金的收取、抛帐、修改帐目、结帐离店、夜审与房务管理、提前离店等十四项内容。学员通过本课程的学习能够快速提高自身服务水平及宾客满意度，避免滞留拥挤等服务问题，提升酒店形象。
学习对象
Learners'
● 房务总监● 前厅部经理● 大堂副理● 前台员工
学习收益
Learning gains
● 了解前台登记离店结帐的流程及标准 ● 熟练处理宾客离店结帐的注意事项●掌握办理客人结帐的相关手续及操作方法● 妥善处理宾客离店结帐后的后续工作
高效结账与收银操作实务
外币兑换与前台服务技巧
酒店信用卡消费控制与管理
现金长款与短款、前台保险箱的处理
信用卡、冲减、外币、支票的处理
付款方式、预付定金、旅行社住房单的处理
收银高级功能的使用
账单与抛账系统功能的使用
收银与结帐离店的操作
收银进阶与高效收银
行政楼层客人入住程序及散客各类结算方式
夜审与房务管理
四步教你轻松管理前厅会计体系
穆林
中国饭店协会公寓委员会 专家组组长
10多年的酒店行业信息化经验，曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职，在国内首先提出“人第一，观念第二，物第三”的信息化指导思想，践行信息化第三方培训的理念，先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树， 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。
| 姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
| h****g | **** | 学习中 |
| 1****7 | **** | 学习中 |
| s****g | **** | 学习中 |
| 1****5 | **** | 学习中 |
| 1****5 | **** | 学习中 |
| 1****1 | **** | 学习中 |
