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前厅接待管理

前厅接待管理

原价 :980.00元

现价仅需 :480.00

课程数量 :7门

学习时长 :60天

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  • 课程概述
  • 学员评价
  • 课程简介

    前厅是酒店业务活动的中心,是一个综合性、服务性较强的部门,所以它对从业人员的要求一般较高。本课程通过了解前厅服务的特点,找出前厅经常出现的问题,并针对这些问题寻找解决路径和方法以提升前厅的工作速度及服务水平。同时帮助他们了解Fidelio和Opera PMS系统入住、换房以及房态更换的操作。

    学习对象

    Learners'

    房务总监 前厅部经理 大堂副理 前台员工

    学习收益

    Learning gains

    认识住宿登记的重要性和必要性 明确散客和团队客人入住登记前所需的不同准备 了解散客入住与团队入住登记区别,掌握两者登记程序 掌握接待过程中经常出现的问题及解决对策 了解Fidelio和Opera PMS系统入住、换房以及房态更换的操作

    课程目录
    讲师风采

    穆林

    国际知名酒店集团信息管理专家 公寓业著名研究专家 美国饭店协会高级培训师(CHT) 中国饭店业协会公寓委员会发起人 中国智慧酒店联盟副秘书长

    10多年的酒店行业信息化经验,曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职,在国内首先提出“人第一,观念第二,物第三”的信息化指导思想,践行信息化第三方培训的理念,先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树, 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。

    学习动态
    截止2020年05月27日,已有 119 名学员参加学习 我要报名
    姓名 手机号码 学习状态
    1****6 **** 学习中
    I****2 **** 学习中
    1****0 **** 已完结
    1****8 **** 学习中
    谢****梅 187****1159 已完结
    1****6 **** 已完结

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