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客房出租率是衡量酒店盈利的重要因素之一,而客房的出租几乎都是通过提前预订实现的,所以提高预订率会有效增加酒店收益,意义非凡。本课程通过详细介绍预订的方式及种类、团队散客订房技巧和Fidelio及Opera PMS系统预订(Reservation)功能等方面的介绍,帮助学员理解客户资料与基本预订的关系,正确把握现代酒店管理的新方向。
学习对象
Learners'
● 房务总监● 前厅部经理● 大堂副理● 前台员工
学习收益
Learning gains
● 掌握预订方式及种类,理解预订的意义● 区分散客与团队预订的差别,掌握两者预订的处理方法 ● 明确影响客房状况的因素,掌握客源预测的方法● 明确影响超额预订的因素,掌握计算超额预订的方法● 明确个人客户资料与基本预订的关系● 熟练掌握Fidelio预订及Opera系统中新建散客预订的操作方法
酒店超额预订的处理规范
高级预订管理操作实务
基本预订管理操作实务
Opera PMS基本预订
Opera PMS预订进阶
Opera PMS中级篇之多人预订与团队
穆林
中国饭店协会公寓委员会 专家组组长
10多年的酒店行业信息化经验,曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职,在国内首先提出“人第一,观念第二,物第三”的信息化指导思想,践行信息化第三方培训的理念,先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树, 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。
姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
1****3 | **** | 学习中 |
1****0 | **** | 学习中 |
1****4 | **** | 学习中 |
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