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未雨绸缪,防范在先

  • 讲师:张亮
  • 学时:20分钟
  • 类别:安保
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张亮 张亮 国际知名酒店集团信息管理专家 著名国际酒店集团教育发展总监 资深人力资源培训导师、现任北京金融街控股项目总经理

拥有近20年国际、国内知名五星级酒店运营和管理经验。从一线运营到培训发展再到人力资源管理一脉相承。曾供职于合资企业、外商独资企业、国有企业、私企等多类型酒店企业,熟谙不同类型企业运营方式及人力培训管理规律。人力资源领域职业导向清晰,专业功底扎实,先后为凯悦、喜达屋、洲际集团等旗下酒店提供培训支持。

课程介绍

学习对象

酒店保安部经理、酒店中层管理人员

学习收益

● 了解酒店意外事故
● 掌握酒店意外事故的预防技巧
● 学会投诉、意外事故的处理方法

课程大纲

一、认识酒店意外事故
二、酒店意外事故的预防
三、酒店意外、突发事故及投诉处理