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酒店服务礼仪规范

  • 讲师:先之动漫
  • 学时:8分钟
  • 类别:人力资源
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先之动漫 先之动漫 先之酒店业教育培训网

此课程为先之酒店业教育培训网自主研发课程,以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础,引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例,并且结合了幽默风趣的动漫展现形式,学员可在娱乐之余将知识点掌握。

课程介绍

学习对象

酒店新入职员工
酒店一线服务员工

学习收益

● 掌握仪容仪表、服务仪态、体态语言、服务礼仪运用的基础知识
● 塑造良好的外在形象、优雅的举止行为、礼貌的对客服务用语

课程大纲

一、仪容仪表
二、服务仪态
三、体态语言
四、服务礼仪运用