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拥有18年中高端酒店运营管理经验,上市公司酒店事业部总经理;2年内实现所辖3家酒店业绩翻倍。顾问探访酒店超过1400余家,年均授课40余场、酒店业绩平均提升7.5%左右;系LCDDA方法论提出及践行者。
● 酒店总经理、店总 ● 酒店中层管理人员 ● 市场营销、OTA运营、前厅等相关人员
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一、做好口碑的大前提
二、掌握各平台点评的核心规则
三、点评管理4步12项