证书查询
礼宾部通常是顾客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,礼宾部的工作承接了顾客到店行李的存放、顾客用车的预定、顾客离店的行李服务等,当然也包括一些特殊情况的处理,比如行李遗失的处理等。本课程主要以礼宾部接待的各项操作为核心,详细介绍了本部门日常工作中的流程及特殊情况的处理技巧。
学习对象
Learners'
● 礼宾部主管● 礼宾员
学习收益
Learning gains
● 熟悉团队行李抵店服务的操作流程● 掌握行李寄存的基本流程● 了解行李寄存流程中的易错点● 当客人行李遗失时,学会如何去跟客人沟通● 了解团队行李离店服务程序
行业培训(动漫)
先之酒店业教育培训网
以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础,引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例,并且结合了幽默风趣的动漫展现形式,学员可在娱乐之余将知识点掌握。
姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
1****7 | **** | 学习中 |
s****g | **** | 学习中 |
1****5 | **** | 学习中 |
1****5 | **** | 学习中 |
1****1 | **** | 学习中 |
1****1 | **** | 学习中 |