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为提升客房及前厅的高效收益，要在前厅、楼层、客房等一系列的地方下功夫，了解控制成本的方法，了解客房分配的原则。本课程围绕房务管理规范展开讨论，主要知识点包括：掌握合理安排工作的技巧，学习房控的升级艺术，明确房控的重要性等。本课程力求使各位酒店管理者增强房务管理知识，并正确有效的进行房务的管理。
学习对象
Learners'
GRO前厅部经理值班经理酒店前厅部各个层级员工
学习收益
Learning gains
● 明确控制行政酒廊采购成本的方法 ● 学会酒店厨房成本转入控制的方法 ● 了解客房分配的原则● 学习房控的升级艺术 ● 明确房控的重要性● 了解宾客关系维护的步骤● 明确宾客关系维护的重要环节● 学会如何做好宾客关系维护
如何成为一名优秀的Lobby Am...
争做行政楼层节约小达人
节约莫怠慢，积少成千万
节约能源从我做起
手把手教你做好房控
不为人知的房控
谁说赔过钱的前台才叫好前台？
失之毫厘 差之千里
面对投诉我们不再害怕
管理层这么做就赢了
创造良好入住体验首先得…
你比电脑更了解客人吗
宾客就是上帝
投诉真有那么可怕吗
丁立国
先之教育高级讲师； 北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院房务教研组主任； 曾任北京金融街丽思卡尔顿酒店-前厅部经理
丁老师曾从事酒店行业十多年，从前台接待一路做到前厅部经理，在前厅部运营管理方面有着十分丰富的经验。他曾负责整个酒店的Opera系统升级支持工作，在升级过程中全权掌控手工运作，没有一点错误发生。在行政酒廊客户答谢活动中负责策划及监督实施完成多次酒店行政酒廊客户答谢活动，并受到一致好评，客人满意度100%，获得全亚太区第一名的荣誉。丁老师不仅有丰富的实战经验，还有高深的理论高度，现任北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院房务教研组主任一职。
| 姓名 | 手机号码 | 学习状态 |
| 1****7 | **** | 学习中 |
| s****g | **** | 学习中 |
| 1****5 | **** | 学习中 |
| 1****5 | **** | 学习中 |
| 1****1 | **** | 学习中 |
| 1****1 | **** | 学习中 |
