孔秋英

资深国际酒店人力资源管理专家业务伙伴式酒店人力资源模型研究与推广者4V酒店绩效管理体系创始人

15年外企、民企、国企人力资源管理经验，曾就职于雅高、豪生、喜达屋、洲际等国际知名酒店集团。对酒店企业招聘、培训、绩效管理及全面人力资源工作独具建树，成功主导建立企业招聘体系、培训体系、绩效管理体系和员工管理管理体系。其丰富的理论与实战经验，在解决人力资源管理“疑难杂症” 方面有非常独到的心得体会，著有《实用酒店培训指南》、《电话礼仪与IQ》等方面的书籍。人力资源模型研究与推广者、4V酒店绩效管理体系创始人、酒店业十大人力资源总监、酒店业十大培训经理、多家旅游院校客座讲师及专业带头人。