学习对象

酒店全体员工

学习收益

● 分享大量常见的沟通误区，让你重新审视自己的沟通方式，获得全新的沟通方法

● 通过对“如何拒绝他人”、“不要轻易吊人胃口”等5大沟通问题的解读，帮助您轻松掌握沟通的要领与技巧，从而使你获得良好的人际关系

课程大纲

一、如何做到不说无准备的话，不打无准备的仗

二、不以改正为目的的道歉都是耍流氓，真的么

三、好的拒绝会让人欣然接受，怎么拒绝

四、为什么说，千万不要给别人开空头支票

五、过分吊胃口，反而容易让人倒胃口，这胃口怎么调